摘自"30雜誌電子報" 
作者:嚴長壽主講 整理:江欣怡 攝影:吳毅平
                                                                               
三十年前,我還在美國運通當總經理的時候,一位國外研究機構的副總裁來找我,原來是
迪士尼計畫進軍亞洲,特地來調查台灣的旅遊市場概況。他問我,你認為迪士尼樂園應該
建在亞洲的哪個城市?當時我信心滿滿地回答:「台灣!」我的理由是,台灣位居東南亞
地理中樞,土地、人工也都很便宜。隨後,這位副總裁又繞道到日本去考察,不久就傳出
迪士尼將在東京蓋遊樂園的消息。
                                                                               
「Why Japan?」我對於迪士尼這項決定一直掛在心上,後來我偶然碰到這位副總裁的時
候,就問了他:「為什麼是東京而不是台灣?」他說,迪士尼一年入園人數要達到六百萬
人次才能損益兩平,而當時台灣的境外觀光客一年還不到一百萬人次。雖然日本地價貴,
但消費能力也很強,所以最後決定選在東京旁邊,事實也證明,這項決定是對的。
                                                                               
我們真的認識自己嗎?
                                                                               
這件事情讓我發現,原來我一直都只是在用台灣的角度來看市場,視野拉高了,才知道不
是那麼一回事。
                                                                               
後來政府要在台中月眉打造一座大型遊樂場,全力發展旅遊事業時,便邀請我去當評審,
當時華納來競標,台中也有一本土企業勢在必得。當時第一輪評審時,大家都覺得華納的
提案很好,只是華納提出一個願意投資的附帶條件──政府必須配合在月眉附近的高速公
路興建一個交流道,而當時政府的態度是不能預開條件。我個人認為由中部財團所提出的
第二名規畫案尚有改進的空間,於是我建議,如果第一名不成功,不該把第二名自動升上
來,而是要求有條件地修正後才能批准。不過後來政府對於華納的要求不肯讓步,華納退
出後,第二名便自動升上來。但由於規畫不周延,導致現在這個財團承受很大的財務壓力
,而政府也始終沒有賺到租金,便成一個徹底雙輸的局面,就像是一塊西裝布剪錯了,一
切無法重來,台灣整體升級的一個契機就此錯失了。
                                                                               
十三年前,金門戰地禁令解除,當時金門人一心想要發展觀光,我應邀演講時跟他們說,
我所看到的金門最有價值的就是戰地風光,還有沒被破壞的閩南文化,我請他們努力維護
,知道自己真正的價值。孰料,金門人最不稀罕的就是碉堡與陣地,想引進的卻是他們所
嚮往的台北土雞城、歐洲建築、卡拉OK以及把料羅灣變成夏威夷,所以,現在的金門只是
另一個失去特色的城市。
                                                                               
台灣的價值在哪裡?
                                                                               
再把格局放遠一點,你會發現台灣缺乏全面思維。在兩岸觀光的議題上,政府覺得讓大陸
人士來台觀光是恩惠,但當上海、北京已經成為全球頂尖城市之際,大陸人想到台灣就是
日月潭、阿里山,但這些地方卻無法真正感動大陸人民。我始終認為真正開放大陸人士來
台,最重要的是要建立雙方互信、消弭誤會的機會,這也才是開放觀光最重要的格局。
                                                                               
前陣子,我遇到一群來台灣的大陸學術參訪團,一群人聊天時,一位大陸教授就說:「跟
大陸其他城市比起來,台北是一座屬於人民的城市。」這馬上說服了我,北京、上海是有
權、有錢人的城市,但台北有鼎泰豐、二十四小時營業的誠品書店、7-ELEVEN,不管你是
市井小民還是達官顯要,你都可以蹲在路邊吃擔仔麵,台北是一座市井小民都可以生存得
多采多姿的城市,而這點在大陸人士的眼中充滿了魅力。

                                                                               
當然,我們除了要認識自己的優點之外,也要了解別人的長處。泰國最近躋身成為東南亞
醫療觀光中心,吸引了周邊國家的有錢人前往接受高級的醫療照顧。
                                                                               
仔細分析,泰國經濟、社會環境不見得比台灣好,但它位在中南半島的樞紐,加上比鄰近
國家的醫療環境更好,所以找到了屬於自己的優勢。
                                                                               
另外一個成功的例子是印度。印度現在是英國人做心導管手術、換器官的熱門市場,除了
因為印度曾是英國的殖民地外,大部分印度醫師都在英國接受醫學訓練,很容易就獲得英
國病人的信賴。同樣的例子,台灣豈不正是大陸醫療觀光的重要商機?
                                                                               
所以,想要發展台灣的觀光事業,並不是狹隘地想去賺別人的錢,而是要更深層地了解自
己的優勢,把自己的文化包裝成更好的產品。
                                                                               
競爭無國界
                                                                               
我在高雄餐飲學院演講時曾問學生,誰說當廚師就不能修習美術課程?誰說廚師不用懂成
本控管、財務分析?誰說當廚師只能在台灣工作?像瑞士洛桑管理學院培養出來的學生,
就不只在瑞士工作,而是分散到世界各地。
                                                                               
因此,我們要認清這是一個無國界的競爭環境,要知道你的競爭對象,已經不只是你隔壁
的同學,而是包括大陸、美國,甚至印度、東南亞的各國大學學生。所以我們不能再用地
理的距離或是狹隘的眼光來看自己的未來,年輕人必須要培養一顆非常寬廣的包容心。
                                                                               
你的熱情在哪裡?
                                                                               
年輕人進入社會之前,應該先清楚自己追求的工作目的為何。去年6月,我在台南藝術大
學畢業典禮上演講,我說:「明天開始,你們之中有一半的人會失業,更殘酷的是,你們
會對之前的學習很失望,因為台灣並沒有尊重藝術家的環境。」可是我也告訴他們:「你
們知道嗎?你們擁有一個能夠感動人的工具,如果我是你們,即使找不到工作,我也不能
放棄會感動人的力量。」一個剛畢業的音樂系學生如果沒有放棄這個能感動人的力量,即
便是到花蓮當義務老師,或是去教一個小朋友音樂,只要能夠讓更多人體認到音樂的美好
都好。
                                                                               
要記得,如果你把自己的才能當作謀生工具,而不是把才能變成一個更大的使命,你對你
自己的生命將不會有成就感。我們應該用一個新的眼光來看待自己的生命,隨時保持熱情

                                                             
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*那年夏天的藍色泡沫啤酒海* 蘇明陽的攝影旅行

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